速度で取り返すな｜DE voice 13 #13

◇速度で取り返すな◇

皆さん、運転中に焦ることはありますか？

「そんなの当たり前だろ」と言われそうですね。
焦る場面は、誰にでもあります。

昨日、タクシーに乗ったとき、ドライバーさんが言っていました。

「お客様に焦らされることがある」と。

舌打ちをされる。
「なんで急がないんだ」と言われる。

以前、タクシー会社で実際にあったクレームも聞きました。

「なぜ信号無視をしてくれないんだ。」
「なぜ150km/hで走ってくれないんだ。」

本当にあった話です。

もちろん、ほとんどのお客様は良識的です。
でも一部、無理な要求をする方がいるのも事実。

プロドライバーほど、焦る場面は多い。

焦ったとき、何をするか

遅れている。
時間がない。
プレッシャーがかかる。

そのとき

速度を上げて取り返そうとする。

これは、絶対にやってはいけません。

はっきり言います。

速度で取り返すのは、無理です。

仮に少し早く着いたとしてもその間のリスクは確実に上がります。

事故の確率は上がる。
違反のリスクも上がる。

そして、事故が起きたら

すべてが終わります。

時間どころの話ではありません。

本来は準備が大事

もちろん、

早めに出る。
余裕を持つ。

これは基本です。

でも、もう遅れてしまったとき。

ここが勝負です。

まず、諦める

遅れは、もう取り戻せません。

まず受け入れること。

そして

早めに運行管理者へ連絡する。
遅れる旨を伝える。

そのほうが結果的に、お客様にとってもプラスです。

運行管理者が厳しい言葉をかけることもあるでしょう。
でも、事故を起こされるほうが、はるかに困ります。

仕事も増える。
信用も落ちる。
何より、命が関わる。

焦ることはあります。
ゼロにはできません。

だからこそ

取り返し方を間違えない。

速度で取り返す。これはやめてください。

一度受け入れ、次の最善策を打つ。

それが、プロの仕事です。

では、今日もご安全に。