#14 事故を起こした運転者との面談で、私が「指導しない」理由

― 主観と客観のズレに気づかせる再発防止面談 ―

事故後面談で指導していませんか？
再発防止に本当に効果的なのは、
👉 「指導しない面談」 です。

ドライブレコーダー映像を活用し、
運転者自身が「主観と客観のズレ」に気づくことで、
行動変容を促す具体的な方法を解説します。

事故後面談で、私が勧めている方法があります

事故を起こした運転者との面談方法の中で、
私が強くおすすめしている方法が一つあります。

それは、
👉 指導しないこと。

「え？」と思われるかもしれませんが、
これが再発防止に最も効果的なのです。

面談は「指導」から始めない

まず、事故を起こした運転者に
事故報告書を書いてもらいます。

この時点では、
ドライブレコーダーの映像は、絶対に見せません。

ここが 非常に重要なポイント です。

なぜなら、この段階で書かれる内容こそが、
運転者の「主観的な事故の記憶」 だからです。

主観と客観には、大きなズレがある

次に、
管理者と運転者の二人でドライブレコーダー映像を確認します。

通常であれば、
ここで指導や議論を始めたくなるでしょう。

しかし、ここでも指導はしません。

代わりに行うのは、
👉 映像を見て「どう感じたか」を文章で書いてもらうこと。

交通事故には「二つの視点」がある

交通事故には、必ず 二つの視点 があります。

• 主観的な記憶
  　運転者が「こうだった」と思っている事故の記憶
• 客観的な記録
  　ドライブレコーダーが捉えた事実の記録

この二つは、多くの場合、
驚くほど食い違っています。

なぜズレが生まれるのか

理由は、とてもシンプルです。

ドライブレコーダーは、
常に前を見ています。

一方、運転者は、
安全確認のために
左右を見たり、ミラーを見たりしています。

つまり運転者は、
「見ていない瞬間」を記憶から消してしまいがちなのです。

「突然飛び出してきた」の正体

よく聞くのが、
「人が突然飛び出してきた」 という認識です。

しかし映像を見返すと、
運転者が左右確認をしている間に、
歩行者が普通に横断しているケースは少なくありません。

ここで初めて、運転者は気づきます。

「自分の認識は、事実と違っていた」 と。

気づきが生まれたあとの、たった一つの質問

ここまで来たら、
管理者がやることは一つだけ。

👉 「では、次はどんな運転行動を取りますか？」

これを聞くだけで十分です。

責める必要も、
説教する必要もありません。

再発防止は「自分で気づいた人」が一番強い

主観と客観のズレに
自分で気づいた運転者は、
次の行動を本気で考え始めます。

そして、
自分の言葉で決めた行動は、
再発防止策として 非常に強い力 を持ちます。

管理者の仕事は「サポート」に変わる

こうして決まった再発防止策に対して、
管理者がやるべきことはシンプルです。

✔ 行動計画を、実行できるようにサポートすること

指導するのではなく、
支える立場に回る。

それが、
事故を繰り返さない運転者を育てる
最も効果的な面談なのです。