#9 点呼は作業ではない。事故を減らす「教育の場」である

― 点呼の話し方ひとつで、交通事故は減らせる ―

点呼は単なる作業ではありません。
事故を減らすための、重要な教育の場です。
「伝える点呼」から「考えさせる点呼」へ。
運転行動を変える質問の使い方を解説します。

点呼は作業ではない。立派な「仕事」であり「教育の場」だ

点呼は、単なる作業ではありません。
立派な仕事であり、運転者を教育する重要な場です。

だからこそ、
点呼の話し方ひとつで、交通事故の削減率は大きく変わります。

では、どのような点呼が理想なのでしょうか。

点呼は「伝える場」ではない

多くの現場で、点呼は
「伝える場」になっています。

• 事故の事例を紹介する
• 「気をつけましょう」
• 「注意してください」

そう言って終わる。

このやり方では、運転者は
ただ聞くだけになり、
事故を他人ごととして処理してしまいます。

点呼は「考えさせる場」である

理想の点呼は違います。
点呼は、考えさせる場なのです。

• 思考が変わる
• 行動が変わる
• 事故が減る

この順番は、決して逆にはなりません。

つまり、
点呼の本当の役割は、

「教えること」ではなく

「考えさせること」なのです。

事故を紹介したあとの“決定的な違い”

例えば、交通事故が起きた事例を紹介したとします。

そこで点呼者が、
「気をつけましょう」
で終わらせてしまうと、
何も残りません。

では、どうすればいいのか。

答えは、シンプルです。

質問をすること。

点呼で必ず投げかけたい2つの質問

点呼では、ぜひ次の質問をしてください。

① この事故を見て、あなたはどう感じましたか？
② 今日の運転で、具体的に何をしますか？

この質問によって、
事故は
他人ごとから、自分ごとへ変わります。

そして、
「自分は、こう運転する」
という宣言が生まれます。

朝礼でも、まったく同じことが言える

これは、運送業界の点呼に限った話ではありません。
一般企業の朝礼でも、まったく同じです。

私は、Yahoo!ニュースのコメンテーターをしています。
Yahoo!ニュースでは、
日々、多くの悲惨な交通事故が報道されています。

そうした事故を、
ぜひ社員の皆さんに紹介してください。

必要であれば、私のコメントも参考にしながら、
その事故から

「自分たちは、何をすべきか」

を考えさせてください。

宣言が、行動を変える

そして最後に、
必ず宣言させてください。

• 今日の運転で、何を意識するのか
• どんな行動を取るのか

それを言葉にした瞬間、
点呼や朝礼は、

単なる作業から
事故を減らす教育の場に変わります。

まとめ｜点呼を変えれば、現場は変わる

点呼は、
聞かせる場ではありません。
考えさせる場です。

• 質問を変えれば、思考が変わる
• 思考が変われば、運転行動が変わる

点呼を変えれば、
交通事故は、確実に減らせます。