事故後の面談で絶対にやってはいけないこと

―「否定」が事故防止を遠ざける理由 ―

事故後の面談で、否定していませんか？
主観と客観のズレを責めてしまうと、

• 言い訳が増える
• 労務トラブルに発展する
• 離職につながる

そんな 危険な流れ を生み出してしまいます。
ここでは、再発防止につながる面談の考え方を解説します。

事故後の面談で、絶対にやってはいけないこと

事故後の面談で、
絶対にやってはいけないことがあります。

それは、 運転者を否定することです。

運転者は「嘘」をついているわけではない

事故を起こした運転者の多くは、
主観的な事実に基づいて事故を語ります。

ここで重要なのは、
多くの場合、運転者は嘘をついているわけではない
という点です。

本気で、

• 「そう見えた」
• 「そう感じた」
• 「そう思い込んでいた」

だけなのです。

つまり、
勘違いしているケースが非常に多い のです。

否定した瞬間、防御が始まる

そこに、
ドライブレコーダーという
客観的な証拠をもとに、

• 「違うだろう」
• 「映像ではこうなっている」
• 「言っていることがおかしい」

そんな 責める口調 で話を始めた瞬間、
運転者の中で何が起きるか。

防御が始まります。

防御は、必ずエスカレートする

防御の第一段階は、
言い訳です。

次に、
自分を守るために
嘘を重ねるようになります。

そして最後に起きるのが、
反撃です。

この反撃は、
事故の話ではありません。

• 「会社の体制が悪い」
• 「会社の管理が悪い」
• 「環境が悪い」

こうして論点はズレ、
労務トラブルへと発展していきます。

否定の先にある、最悪の結末

ここまで来てしまうと、
もはや 交通事故防止どころではありません。

• 再発防止はできない
• 管理者と運転者の信頼関係が壊れる
• 職場の雰囲気が悪化する

最悪の場合、
離職という結果につながることもあります。

再発防止に必要なのは「責めない姿勢」

では、どうすればいいのか。

答えは、とてもシンプルです。

責めないこと。
そして、
考えさせること。

管理者が答えを押しつけるのではなく、
一緒に考える姿勢 を持つことが重要です。

面談の目的を、思い出してほしい

事故後面談の目的は、
誰が悪いかを決めることではありません。

目的は、
次に、どう行動するかを決めること。

そのためには、
否定ではなく、
気づきを促す面談が必要です。

まとめ｜否定は事故防止の敵である

事故後の面談で、
否定した瞬間、事故防止からは遠ざかります。

責める面談ではなく、
一緒に考え、
気づかせ、
行動に移す面談へ。

その積み重ねこそが、
事故を繰り返さない現場をつくります。